FAQ´s zum Zaubershop
Ihr Kundenkonto im neuen Shopsystem
Ab dem 05.11.2022 läuft bei uns ein neues Shopsystem. Leider können die verschlüsselten Kundenkonten nicht in das neue System migriert werden. Daher ist es nötig ein neues Kundenkonto zu erstellen.
Ausverkaufte Artikel
Sie können sich nun automatisch benachrichtigen lassen wann dieser Artikel wieder verfügbar ist. Gehen Sie dazu auf die Artikeldetailseite. Neben oder unter (ja nach verwendetem Gerät) der Artikelbeschreibung sehen Sie dann ein Feld "Benachrichtigen - wenn verfügbar". Füllen Sie die Felder aus und bestätigen Sie die eingehnde E-Mail. Das war es schon.
Ich erhalte keine Bestellbestätigung
In 98 Prozent dieser Fälle landen unsere Bestellbestätigungen bei Ihnen im Spamordner. Bitte schauen Sie dort zuerst nach. Sollte sich dann dort auch nichts finden haben Sie sich höchstwahrscheinlich bei Ihrer Email-Adresse vertippt. In diesem Fall haben wir leider keine Möglichkeit mit Ihnen per Mail in Kontakt zu treten. Bitte rufen Sie uns daher an.
Bürozeiten
Mo-Do. 15:00-16:00
Freitags ab 14:00 geschlossen.
Tel: 0201-4669408
Sollten Sie uns ausserhalb der Bürozeiten anrufen, sprechen Sie bitte Ihre Telefonnummer langsam auf unseren Anrufbeantworter. Wir werden Sie dann schnellstmöglich zurückrufen. Alternativ können Sie uns auch eine Email senden. Achten Sie aber bitte darauf dass Ihre E-Mailadresse korrekt ist.
Der Videolink zur Trickerklärung funktioniert nicht
Sicherlich kann einmal der Server, auf dem sich das Beschreibungsvideo befindet ausfallen aber in fast allen Fällen wird der Link in die Googlesuchleiste eingetragen. Dies ist FALSCH denn hierdurch erhalten Sie eine Fehlermeldung. Bitte tragen Sie den Link in die Adresszeile (ganz oben Links) Ihres Internetbrowsers ein und achten bitte auf Groß- und Kleinschreibung.
Kann man die Zaubertricks nur einmal benutzen?
Alle Zaubertricks die Sie bei uns im Zaubershop kaufen können, können Sie natürlich immer wieder vorführen. Ausgenommen sind dabei Verbrauchsmaterialien wie Pyromaterial, Schneestürme, Mouthcoils oder ähnliches. Falls ein Artikel Verbrauchsmaterial benötigt weisen wir in der Artikelbeschreibung explizit darauf hin.
Eco Versionen
Viele der angebotenen Zauberartikel die Sie im Zaubershop kaufen können erhalten Sie in mehreren Varianten. Einmal die normale Version und eine Eco Version. Die Eco Versionen sind entsprechend günstiger da hier meist andere Materialien verwendet werden oder die Zauberartikel etwas einfacher gehalten sind. Der Effekt ist natürlich genauso wie bei der teuren Variante und die Zaubertricks kaufen Sie selbstverständlich inklusive einer deutschen Anleitung.
Kundenkonto
Muss ich ein Kundenkonto eröffnen um Zaubertricks zu bestellen? NEIN. Sie können natürlich auch als Gast bestellen.
Welche Vorteile bringt ein Kundenkonto?
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Alle Artikel die Sie in den Warenkorb oder Ihren Merkzettel geben bleiben dort erhalten.
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Sie können vor dem Kauf dort alle für Sie interessanten Artikel sammeln ohne diese jedesmal neu eingeben zu müssen. Natürlich kann man jeden einzelnen Artikel auch wieder aus der Liste löschen.
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Sie brauchen nur einmal Ihre Adressdaten eingeben.
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Sie erhalten Informationen über den Status Ihrer Bestellung.
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Alle bei uns getätigten Bestellungen sind für Sie zu jeder Zeit einsehbar
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Sie können Ihr Kundenkonto zu jeder Zeit löschen
Kann ich vor Ort Artikel auswählen und kaufen?
Dies ist leider nicht möglich da wir kein Ladenlokal besitzen und ausschließlich versenden.
Abholungen
Falls Sie Porto sparen möchten und in der Nähe wohnen können Sie die Ware auch gerne bei uns, gegen Barzahlung, zu den Bürozeiten abholen.
Bitte bestellen Sie hier über den Webshop die Artikel und wählen dann als Versandart: Abholung
Abholungen am Tag der Bestellung sind aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Wir möchten Sie freundlichst bitten dies zu beachten und nach Möglichkeit den Betrag passend in bar mitzubringen.
Mo-Do. 14:30 - 16:00 Uhr
Tel: 0201-4669408
Bitte setzen Sie sich deswegen -zwecks Terminabsprache - vorher mit uns telefonisch oder per Mail
in Verbindung.
Rücksendungen bei Widerruf
Bitte verpacken Sie die Artikel die Sie zurücksenden wieder sorgfältig und frankieren Sie diese ausreichend da wir keine Retourenscheine versenden. Kleben Sie bitte keine Paketscheine auf die Verpackung der Artikel.
Senden Sie bitte keine Artikel “UNFREI” zurück. Die Post berechnet hierfür 18,00 € Strafporto (Stand Dez.2017). Diese 18,00 € müssten wir Ihnen dann leider komplett berechnen da der Kunde regelmäßig die Kosten für die Rücksendungen tragen muss. Näheres erfahren Sie in der Widerrufsbelehrung. Legen Sie der Rücksendung bitte möglichst eine Liste der zurückgesendeten Artikel bei.
Reklamationen
Trotz sorgfältiger Kontrolle der Artikel kann es natürlich vereinzelt zu Reklamationen kommen.
In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Mail an:
mit dem Grund Ihrer Reklamation und senden Sie uns bitte möglichst auch ein oder mehrere aussagekräftige Fotos mit damit wir uns mit Ihnen über das weitere Vorgehen in Verbindung setzen können. Falls es nötig ist den Artikel zurückzusenden frankieren Sie diesen zunächst ausreichend. Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir Ihnen natürlich das Porto umgehend. Kleben Sie bitte keine Paketscheine auf die Verpackung der Artikel.
Senden Sie bitte keine Artikel “UNFREI” zurück. Die Post berechnet hierfür 18,00 € Strafporto (Stand OKT.2023). Wir müssten Ihnen dann leider die Differenz zum normalen Rücksendeporto berechnen.
Warum sind die Bürozeiten so kurz?
Damit wir Ihnen die Artikel so günstig wie möglich anbieten und unsere Versandgeschwindigkeit aufrecht erhalten können müssen wir an einigen Ecken etwas einsparen und Abläufe straffen. Bis 14:30 sind wir ausschließlich mit dem Versand beschäftigt. Danach beschäftigt sich ein Teil des Teams mit Kundenanfragen und Telefonaten, während der andere Teil den Wareneingang bearbeitet.
Bürozeiten
Mo-Do. 15:00-16:00
Freitags ab 14:00 geschlossen.
Tel: 0201-4669408